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HAEUSLER AG Duggingen
Baselstrasse 21
4202 Duggingen
Switzerland
Phone +41 61 755 22 22
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HAEUSLER Tech AG

Restructuration au niveau du service après-vente

A la suite d’une restructuration du groupe HAEUSLER au 1er janvier 2012, le service après-vente est devenu une société indépendante appelée HAEUSLER Tech AG.

Nous, l’équipe HAEUSLER Tech AG, nous demeurons à votre service en toutes circonstances en tant qu’interlocuteur compétent dans le domaine du service après-vente. Nous vous assistons dans les cas de dépannage, nous vous fournirons des pièces de rechange et organiserons la planification et la mise en œuvre des révisions de votre machine au niveau mécanique, hydraulique, mise à jour de la commande et normes de sécurité.

Un entretien régulier et un stock judicieux de pièces de rechange assurent une grande disponibilité de votre installation pendant une longue période. Pour cela, nous resterons volontiers votre partenaire et vous présenterons une offre correspondante. Nous sommes disponibles pendant les heures de bureau (7 – 18 h CET) par téléphone, E-Mail ou fax (voir ci-dessous). En cas de panne, vous pouvez nous informer immédiatement par E-Mail ou fax ; nous vous contacterons rapidement pendant les heures de bureau et vous aiderons à localiser les causes de la panne et à trouver une solution.

Le numéro de téléphone et l’adresse mail de votre interlocuteur demeureront inchangés.

Helpdesk

Our team of experts includes contacts for:

  • Technical support
  • Instant assistance via phone
  • Supply of spare parts
  • Rapid on-site support from our service technicians

 

Hotline:

e-mail: service@haeusler.com

Phone +41 61 755 22 88

Fax +41 61 755 22 89

Monday to Friday 7 am to 6 pm (GMT+1)

Remote maintenance

Remote data exchange is a stock option on all of our machines. Using this system we can offer worldwide remote assistance in errorn detection, diagnosis, maintenance, data analysis and process optimization without having to send a specialist on site.

Machine availability can be increased and downtimes minimzed.

Connection over the internet is being established using a VPN protocol.

Your main advantages can be described as:

  • Quick analysis in case of fault
  • Depending on type of fault, possible remote fixing
  • Remote analysis of error history
  • Remote machine monitoring allows for preemptive maintenance

 

If you’re interested in the concept of remote access, contact us to discuss the possilities and options for your machine.

Repairs

Revisions / Repairs

Apres de nombreuses années d’utilisation dans un environnement industriel difficile, il peut être nécessaire d’effectuer une révision de la machine, le remplacement de pièces d’usure ou la réparation de composants défectueux.Dans ce cas, nous sommes tout disponibles à planifier et mettre en œuvre avec vous les mesures nécessaires que ce soit sur place ou dans nos usines. Un état des lieux préalable réalisé par un de nos techniciens vous sera fortement recommandé.En se basant dessus, nous établirons une offre des pièces nécessaires et organiserons le dépannage sur place. De cette manière, notre intervention sera préparée de manière optimale et les temps d’arrêt de votre installation seront réduits au minimum.

Nous réalisons entre autres des révisions et réparations sur les composants suivants:

  • Hydromoteurs
  • Pompes
  • Vérins (supports de guidage inclus)/li>
  • Commande de machine
  • Système hydraulique
  • Pièces mécaniques
  • Technique de sécurité

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires.Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 7 à 18 heures CET par E-Mail, Fax ou téléphone (voir les coordonnées du service après-vente)

Modernisation

Mechanically your machine is fine, but the controller is no longer up to date, or the controller being used is obsolete and spare parts can no longer be supplied or legal provisions require modernisation.

In order that you continue to use your machine without a problem, we will modernise your controller to bring it up to date, thus ensuring that you can use the machine reliably.

We would be happy to provide a quotation. Our field service will be happy to install and commission your machine and/or train your staff on the modernised machine.Please click here for the enquiry form

We would be happy to provide a quotation. Our field service will be happy to install and commission your machine and/or train your staff on the modernised machine.

 

Please click here for the enquiry form

Maintenance

Maintenance

Serious maintenance and inspection of machines and systems is the hallmark of a cost-effective operation. Our team of service technicians makes sure that the machines provide the specified performance even after a number of years.

Ask our trained maintenance team for:

  • Inspections
  • Troubleshooting
  • Correcting faults
  • General Maintenance
  • Repairs

We only use original spare parts for repairs. On older machines we look for the most cost-effective solution. On request we can offer our services within a service and maintenance contract tailored to the customer. Our help desk will be happy to offer you their support.

Production support

Use our know-how to improve your products and processes. We can assist you in:

  • Increasing production efficiency
  • Developing new CPU programs for new products
  • Optimizing your production processes
  • Training your operators
  • Introducing new processes
  • Certification

Those services are being conducted by HAEUSLER engineers or by qualified partner companies.

Installation & Commissioning

For the surveillance and commissioning of our machines and installations we delegate highlyqualified personell.

We offer a team with worldwide experience. They are trained in the areas of mechanics,hydraulics, electrics and.

Depending on the requirements, a team can consists of:

  • service engineer
  • instructor
  • electronic engineer

Training

Our service and software engineers are ready to train your personell regarding HAEUSLER machines and installations.

We can train operators, maintenance staff  also your software engineers.

Trainings can be held at our plant or on site.

The trainings are composed of the following subject:

  • Safety
  • Commissioning
  • Operation
  • Programming
  • Maintenance

Training topics can always be adapted on the customer's specific requirements or extended by specialists of our suppliers.