Funktionsweise der Fernverbindung

Die HAEUSLER AG möchte diese Fernverbindung unter dem folgenden Gesichtspunkt betreiben:

Die Maschine/Anlage wurde von Ihnen als Kunde gekauft um Ihre Produktivität zu steigern. Wir bieten Ihnen diese Dienstleistung an um die Maschinenverfügbarkeit zu erhöhen.

Aus diesem Grunde soll eine Modem-Verbindung zwischen dem Anlagen-Betreiber und der HAEUSLER AG immer folgendermassen aufgebaut werden:

• Das kundeneigene Modem wird vom Betreiber mit der Steuerung verbunden und eingeschaltet. Dies erfolgt gemäss telefonischer Absprache.
• Das HAEUSLER Modem übermittelt der Anlage eine entsprechende Telefonnummer und beendet die Modemverbindung aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen.
• Darauf ruft das Anlagen-Modem uns an, dass die Verbindung aufgebaut ist.
• Ab diesem Zeitpunkt beabsichtigen wir, die Anlage zu beobachten, Daten abzufragen und, falls notwendig, in die Steuerung einzugreifen.

Um dies sicher durchführen zu können ist unabdingbar, dass parallel dazu eine Absprache mit dem Anlagenbetreiber und HAEUSLER besteht.

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Kontrollierte Fernwartung

Seit fast 70 Jahren baut die HAEUSLER AG Blechbiegemaschinen. In dieser Zeit haben wir gelernt, dass unser Business keine rein technische Angelegenheit ist – Wir sind Dienstleister für unsere Kunden!

Um diese Dienstleistung schnell und effizient erbringen zu können, bieten wir bei unseren Maschinensteuerungen die Fernwartung an, mit der wir im Störungsfall direkten Einfluss auf Ihre Anlage nehmen können. Über eine Modemverbindung fragen wir mit Ihrem Einverständnis Daten in der SPS oder CNC Steuerung ab und können so rasch die notwendigen Massnahmen einleiten um Ihre Anlage wieder in den gewünschten Zustand zu setzen.

Das System bietet für Sie folgende Vorteile in einem eventuellen Störfall:

• Rasche Störungsanalyse
• Kürzere Stillstandszeiten der Maschine und dadurch eine höhere Verfügbarkeit der Anlage
• Kostengünstige Störungsbehebung durch Vermeidung von Reisekosten
• Präventive Fehlerdiagnose in routinemässiger Wartung

Falls mit diesem Kurzbeschrieb Ihr Interesse geweckt wurde, sind wir gerne bereit, Ihnen dieses System anzubieten.

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