Kontakt:
HAEUSLER AG Duggingen
Baselstrasse 21
4202 Duggingen
Switzerland
Phone +41 61 755 22 22
info@haeusler.com
Umstrukturierung im Bereich After-Sales-Service
Im Zuge einer Umstrukturierung innerhalb der HAEUSLER-Gruppe wird ab dem 1. Januar 2012 der Bereich After-Sales-Service als eigenständige Firma, der HAEUSLER Tech AG, weitergeführt.
Wir, das Team der HAEUSLER Tech AG, werden Ihnen weiterhin in allen Angelegenheiten rund um den Bereich After-Sales-Service als kompetente Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Wir unterstützen Sie bei der Störungsbehebung, bei der Beschaffung von Ersatzteilen sowie bei der Planung und Umsetzung von Revisionen an Ihrer Maschine in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Steuerungsupgrade und Sicherheitstechnik.
Regelmässige Wartung und eine sinnvolle Bevorratung an Ersatzteilen sichern eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage über einen langen Zeitraum. Gerne sind wir auch hier Ihr zuverlässiger Partner und stellen Ihnen unser Angebot in diesen Bereichen vor. Sie erreichen uns während unserer Bürozeiten (7 – 18 Uhr MEZ) unter nebenstehender Telefonnummer, per E-Mail oder Fax. Im Störungsfall können Sie uns vorab per E-Mail oder Fax informieren, wir werden Sie dann während unserer Bürozeiten umgehend kontaktieren, um gemeinsam mit Ihnen die Störungsursache zu lokalisieren und zu beheben.
Die Rufnummern und E-Mail-Adressen Ihrer bisherigen Ansprechpartner bleiben unverändert bestehen.
Unsere Hotline bietet kompetente Ansprechpartner für:
Hotline:
E-Mail: service@haeusler.com
Telefon: +41 61 755 22 88
Fax: +41 61 755 22 89
Montag bis Freitag 7.00 - 18.00 Uhr MEZ
Remote Access (Fernwartung)
Durch den Einsatz eines Fernwartungssystems sind wir in der Lage, unmittelbar Fehlererkennung, Diagnose, Wartung, Datenanalyse oder Optimierungen durchzuführen, ohne einen Monteur zu entsenden. Die Verfügbarkeit der Maschinen und Anlagen wird deutlich erhöht und Stillstandszeiten können auf ein Minimum reduziert werden. Die Verbindung wird mittels eines VPN Zugangs via Internet hergestellt.
Das System bietet für Sie folgende Vorteile:
Revision / Reparaturen
Nach Jahren der intensiven Nutzung in einer rauen industriellen Umgebung kann eine Revision der Maschine, das Ersetzen von Verschleissteilen oder eine Reparatur defekter Komponenten notwendig werden.Gerne sind wir Ihr kompetenter Partner und planen mit Ihnen die Durchführung der notwendigen Massnahmen vor Ort oder in einem unserer Werke. Wir empfehlen eine vorherige Bestandsaufnahme durch einen HAEUSLER-Techniker.
Darauf basierend erstellen wir Ihnen ein Angebot über die benötigten Teile und planen den Reparatureinsatz bei Ihnen vor Ort. Dadurch kann der Einsatz optimal vorbereitet und die Ausfallzeit der Anlage auf ein Minimum reduziert werden.
Unter Anderem führen wir Reparaturen/Revisionen an folgenden Komponenten durch:
Modernisierung
Mechanisch ist Ihre Anlage noch in gutem Zustand, aber die Steuerung ist in die Jahre gekommen. Der Hersteller hat die bei Ihnen verbaute Steuerung schon vor Jahren abgekündigt, die Ersatzteilversorgung kann nicht mehr sichergestellt werden und ein baldiger Ausfall der Anlage droht. Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um über eine Modernisierung der Anlage auf den aktuellen Stand der Technik nachzudenken.
Gerne erstellen wir Ihnen ein Konzept mit den verschiedenen technischen Möglichkeiten, individuell nach ihren Anforderungen, inklusive der zu erwartenden Kosten. Wir besuchen Sie am Standort der Maschine, machen eine Bestandsaufnahme und sprechen die verschiedenen Optionen mit Ihnen durch. Anschliessend erstellen wir Ihnen dann ein verbindliches Angebot inklusive aller benötigten Teile, der Umbauarbeiten vor Ort sowie Inbetriebnahme, Schulung und falls gewünscht Produktionsbegleitung.
Das Spektrum der Möglichkeiten reicht von einem Austausch der Positionsanzeigen bis zu einer Komplettrevision der Anlage.
Von uns schon realisierte Projekte sind zum Beispiel:
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte zur Verfügung. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 7 bis 18 Uhr MEZ per E-Mail, Fax oder Telefon, siehe Kontaktdaten des After-Sales-Service.
Wartung
Regelmässige Wartung sowie präventive Instandhaltungs-Massnahmen sind die Garanten für eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Unser bestens ausgebildetes Service-Team sorgt dafür, dass Ihre Maschine auch nach Jahren noch zuverlässig arbeitet.
Verlangen Sie unser geschultes Fachpersonal zur Durchführung von:
Auf Wunsch offerieren wir Ihnen gerne unsere Leistungen im Rahmen eines auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Service- bzw. Wartungsvertrags.
Produktionsbegleitung
Gerne sind wir Ihnen mit unserem Know-how auch bei der Optimierung Ihrer Produkte und Produktionsabläufe ein kompetenter Partner.
Wir unterstützen Sie bei der:
Dieser Service wird von HAEUSLER-Ingenieuren oder geprüften Spezialisten bevollmächtigter Organisationen durchgeführt. Auf Grund unserer Erfahrung werden viele weitere unterschiedliche Anwendungen automatisch in Ihren Prozess eingeführt.
Inbetriebnahme
Zur Montageüberwachung und Inbetriebnahme unserer Maschinen und Anlagen entsenden wir unsere bestens qualifizierten Fachkräfte.
Entsprechend Ihrer Anforderungen stellen wir Ihnen ein Team mit langjähriger, weltweiter Einsatzerfahrung zusammen. Unsere Techniker sind in den Bereichen Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Automation ausgebildet.
Je nach Bedarf besteht das Team aus:
Schulung
Unsere Service-Techniker und Programmierer sind der ideale Partner, Ihr Personal im Umgang mit HAEUSLER-Maschinen und -Anlagen zu schulen.
Wir schulen Ihre Bediener, das Wartungspersonal und natürlich auch Ihre Programmierer. Die Schulungen können je nach Aufgabenstellung bereits bei uns im Werk und/oder später direkt bei Ihnen an Ihren Maschinen und Anlagen durchgeführt werden.
Die Schulungen setzen sich aus folgenden Themenbereichen zusammen:
1. Bedienung der Anlage
2. Programmerstellung
3. Wartung/Instandhaltung
4. Vorgehensweise im Störungsfall
5. Sicherheitseinrichtungen
In Absprache können die Trainingsinhalte auch jederzeit Ihren spezifischen Bedürfnissen angepasst oder durch Spezialisten unserer Lieferanten erweitert werden.
